O Cálculo do TMA na Gestão de Manutenção

O que é o TMA?

O TMA, ou Tempo Médio de Atendimento, é um dos indicadores fundamentais na gestão de manutenção. Ele representa o tempo médio gasto para atender e concluir um chamado ou pendência desde a sua abertura até a finalização. Esse indicador é essencial para avaliar a eficiência e a agilidade da equipe de manutenção, ajudando as empresas a identificar gargalos e implementar melhorias no processo.

A Importância de Calcular o TMA Corretamente

Para calcular o TMA, utiliza-se a seguinte fórmula básica:

Embora essa fórmula pareça simples à primeira vista, o cálculo do TMA pode se tornar mais complexo quando levamos em consideração fatores como:

• Horas úteis: Se a empresa opera em horários específicos, o cálculo deve desconsiderar períodos não trabalhados, como finais de semana e feriados.
• Paradas não planejadas: Devem ser contabilizadas corretamente para refletir a realidade dos tempos de atendimento.
• Diferenças de fusos horários: Para empresas com operações em diferentes regiões, esse é um fator importante a considerar.

Desafios no Cálculo do TMA Considerando Horas Úteis

O cálculo do TMA levando em conta apenas o tempo corrido (tempo de calendário) pode não refletir com precisão a eficiência da equipe de manutenção. Por exemplo, uma pendência iniciada na sexta-feira à tarde e finalizada na segunda-feira de manhã não deve contabilizar as horas do fim de semana. Realizar esses ajustes manualmente em planilhas é possível, mas bastante propenso a erros e demorado.

Como um CMMS Como o SGMAN Pode Facilitar o Cálculo do TMA

Um sistema de gerenciamento de manutenção informatizado (CMMS), como o SGMAN, foi desenvolvido para lidar com a complexidade dos cálculos do TMA de forma automática e precisa. Veja como ele pode ajudar:

1. Automação Completa dos Cálculos

O SGMAN registra automaticamente os tempos de início e fim de cada chamado ou pendência. Com base nesses dados, o sistema calcula o TMA de forma automática, considerando apenas as horas úteis previamente configuradas pela empresa.

2. Configuração de Horários Personalizados

No SGMAN, é possível configurar os horários de operação da equipe de manutenção e datas de exceção, como feriados. Isso garante que o cálculo do TMA seja feito com base na realidade do fluxo de trabalho, sem necessidade de ajustes manuais.

3. Análises Detalhadas e Relatórios

Além de apresentar o TMA em tempo real, o SGMAN permite realizar análises detalhadas por período, tipo de pendência ou técnico responsável. Essa funcionalidade ajuda a identificar pontos de melhoria e a tomar decisões estratégicas para otimização dos processos.

4. Integração com Outros Indicadores

Outro benefício do SGMAN é a possibilidade de integrar o TMA com outros indicadores-chave de desempenho (KPIs), como o MTTR (Mean Time to Repair) e o MTBF (Mean Time Between Failures), proporcionando uma visão mais completa da performance da manutenção.

Conclusão

Calcular o TMA com precisão é fundamental para assegurar a eficiência na gestão de manutenção. Considerar variáveis como horas úteis e interrupções pode tornar o processo complexo, mas o SGMAN simplifica essa tarefa com automação e precisão. Assim, a equipe de manutenção pode focar no que realmente importa: manter os ativos operando de forma eficiente e minimizar o tempo de inatividade.

Se você ainda não utiliza uma solução como o SGMAN, agora é o momento ideal para conhecer as vantagens que um CMMS pode oferecer para otimizar a gestão de manutenção e simplificar processos que antes eram complicados.